経営理念
行動理念
お客さまに最高品質のサービスをご提供するために
一、ひとりひとりがYHPの顔であることの自覚のもと、
お客さまの声に真摯に耳を傾け、行動する事に努めます。
一、自ら考え、学び、常に高い目標に向かってチャレンジします。
一、「スピード」と「シンプルでわかりやすく」を重視します。
一、誠実さと高い倫理観をもって行動します。
一、品質向上と永続的な発展を目指します。
一、ひとりひとりがYHPの顔であることの自覚のもと、
お客さまの声に真摯に耳を傾け、行動する事に努めます。
一、自ら考え、学び、常に高い目標に向かってチャレンジします。
一、「スピード」と「シンプルでわかりやすく」を重視します。
一、誠実さと高い倫理観をもって行動します。
一、品質向上と永続的な発展を目指します。
ブランドスローガン
・お客さまの不満足を解消し社会に貢献します
・変化の時代にも、揺らぐことのない確かな明日をお届けします。
・その想いをカタチにするために、私たちは進化します。
・お客さまの「安心・安全・健康」な暮らしを支えます。
・お客さまの不満足を解消し社会に貢献します
・変化の時代にも、揺らぐことのない確かな明日をお届けします。
・その想いをカタチにするために、私たちは進化します。
・お客さまの「安心・安全・健康」な暮らしを支えます。
経営ビジョン
サービス品質
・最高水準の契約募集品質・事故対応力・デジタル対応力・課題解決に導く提案力を備えている。
・営業担当者全員が、損保トータルプランナー・生保トータルライフコンサルタント資格を保有し、安心をご提供できるトータルアドバイザーとなる。
・最高水準の契約募集品質・事故対応力・デジタル対応力・課題解決に導く提案力を備えている。
・営業担当者全員が、損保トータルプランナー・生保トータルライフコンサルタント資格を保有し、安心をご提供できるトータルアドバイザーとなる。
組織体制
・お客さまへの対応品質を均一化するため、人材育成し、情報共有する仕組みを整えている。
・働きやすい環境が整備されている。
・お客さまへの対応品質を均一化するため、人材育成し、情報共有する仕組みを整えている。
・働きやすい環境が整備されている。
社会への貢献
・持続可能な開発目標(SDGs)など、社会課題への取り組みを通して、保険代理業界の地位向上、当社の存在価値が向上している。
当社の目指すべき姿を全員が理解し、「お客様の不満足を解消」し「地域になくてはならない存在になる」。成長し続けるために、ＰＡ制度のハイグレードを連続認定、トップグレード認定を目指し、お客さまに最高水準のサービスをご提供出来るようにします。
・持続可能な開発目標(SDGs)など、社会課題への取り組みを通して、保険代理業界の地位向上、当社の存在価値が向上している。
当社の目指すべき姿を全員が理解し、「お客様の不満足を解消」し「地域になくてはならない存在になる」。成長し続けるために、ＰＡ制度のハイグレードを連続認定、トップグレード認定を目指し、お客さまに最高水準のサービスをご提供出来るようにします。
勧誘方針
金融商品の販売等に際して、各種法令等を遵守し、
適正な販売等に努めます。
・販売等にあたっては、保険業法、金融商品取引法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他各種法令等を遵守してまいります。
・お客さまに商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な販売・勧誘活動を行ってまいります。
・保険金の不正取得を防止する観点から、適正に保険金額を定めるなど、適切な保険販売を行うよう努力してまいります。
適正な販売等に努めます。
・販売等にあたっては、保険業法、金融商品取引法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他各種法令等を遵守してまいります。
・お客さまに商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な販売・勧誘活動を行ってまいります。
・保険金の不正取得を防止する観点から、適正に保険金額を定めるなど、適切な保険販売を行うよう努力してまいります。
お客さまの金融商品に関するお客さまの知識・経験、契約目的、財産の状況等を総合的に勘案し、お客さまの意向と実情に応じた金融商品の販売等に努めます。
・保険販売等においては、お客さまを取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客さまの意向と実情に沿った適切な最大限配慮した商品設計、販売・勧誘活動を行ってまいります。
・また、お客さまのご経験、ご契約目的、財産の状況等を勘案し十分把握したうえで、商品内容やリスク内容等の適切な説明を行ってまいります。
・変額保険等の投資性商品の勧誘にあたっては、商品内容やリスク内容等について十分な説明に努めてまいります。
・お客さまに関する情報については、適正な取扱いを行い、お客さまの権利利益の保護に配慮してまいります。
・保険販売等においては、お客さまを取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客さまの意向と実情に沿った適切な最大限配慮した商品設計、販売・勧誘活動を行ってまいります。
・また、お客さまのご経験、ご契約目的、財産の状況等を勘案し十分把握したうえで、商品内容やリスク内容等の適切な説明を行ってまいります。
・変額保険等の投資性商品の勧誘にあたっては、商品内容やリスク内容等について十分な説明に努めてまいります。
・お客さまに関する情報については、適正な取扱いを行い、お客さまの権利利益の保護に配慮してまいります。
お客さまへの商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、
お客さま本位の方法等の創意工夫に努めます。
・販売・勧誘活動にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯や勧誘場所について十分に配慮してまいります。
・お客さまと直接対面しない販売等を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客さまにご理解いただけるよう常に努力してまいります。
お客さま本位の方法等の創意工夫に努めます。
・販売・勧誘活動にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯や勧誘場所について十分に配慮してまいります。
・お客さまと直接対面しない販売等を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客さまにご理解いただけるよう常に努力してまいります。
お客さまのご意見等の収集に努め現状を把握し、
また、お客さまの満足度を高めるよう努めます。
・保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金の請求にあたり適切な助言をしてまいります。
・お客さまの様々なご意見等の収集に努め、その後の金融販売等に活かしてまいります。
また、お客さまの満足度を高めるよう努めます。
・保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金の請求にあたり適切な助言をしてまいります。
・お客さまの様々なご意見等の収集に努め、その後の金融販売等に活かしてまいります。
「お客さま本位の業務運営」の定着状況を評価するための指標
（ＫＰＩ）
上記は、成果指数としてのKPIを設定しており、毎月進捗状況の確認をし、年度末にご報告いたします。
「お客さま本位の業務運営」のため、定期的に見直しをしてまいります。
取組とKPI
金融庁 「顧客本位の業務運営に関する原則」との対応関係表
（ＫＰＩ）
上記は、成果指数としてのKPIを設定しており、毎月進捗状況の確認をし、年度末にご報告いたします。
「お客さま本位の業務運営」のため、定期的に見直しをしてまいります。
販売方針
当社は、損害保険会社1社と代理店委託契約を締結している損害保険専属代理店、
生命保険会社２社と代理店委託契約を締結している生命保険乗合代理店です。
生命保険会社２社と代理店委託契約を締結している生命保険乗合代理店です。
取扱保険会社
【損害保険】
（専 属） 損害保険ジャパン株式会社（以下、ＳＪといいます）
【生命保険】
（代理申請会社） SOMPOひまわり生命保険株式会社（以下、ＨＬといいます）
（乗合保険会社） 第一生命保険株式会社（以下、ＤＬといいます）
【損害保険】
（専 属） 損害保険ジャパン株式会社（以下、ＳＪといいます）
【生命保険】
（代理申請会社） SOMPOひまわり生命保険株式会社（以下、ＨＬといいます）
（乗合保険会社） 第一生命保険株式会社（以下、ＤＬといいます）
販売方針
当社は、下記の理由により保険会社を選定し推奨します。ただしこの推奨は販売方針であり、 保険会社及び商品の選定について、お客さまのご意向を妨げるものではありません。
【損害保険】
ＳＪの商品を推奨いたします。
【生命保険】
原則として取扱いが多く、事務処理に精通しているＨＬを推奨いたします。
ただし商品や特約がお客さまのご意向に沿わない場合は、ＤＬも比較し、ご説明・ご提案いたします。
【医療保険】
原則として取扱いが多く、事務処理に精通しているＨＬを推奨いたします。
ただし商品や特約がお客さまのご意向に沿わない場合は、ＳＪ、ＤＬもご説明・ご提案をいたします。
なお、ＤＬは生命保険の特約付帯のみとなる事をご説明し、ご提案いたします。
【年金保険】
ＤＬの商品を推奨いたします。
（現在、ＨＬは個人年金保険の販売を停止しております。）
当社は、下記の理由により保険会社を選定し推奨します。ただしこの推奨は販売方針であり、 保険会社及び商品の選定について、お客さまのご意向を妨げるものではありません。
【損害保険】
ＳＪの商品を推奨いたします。
【生命保険】
原則として取扱いが多く、事務処理に精通しているＨＬを推奨いたします。
ただし商品や特約がお客さまのご意向に沿わない場合は、ＤＬも比較し、ご説明・ご提案いたします。
【医療保険】
原則として取扱いが多く、事務処理に精通しているＨＬを推奨いたします。
ただし商品や特約がお客さまのご意向に沿わない場合は、ＳＪ、ＤＬもご説明・ご提案をいたします。
なお、ＤＬは生命保険の特約付帯のみとなる事をご説明し、ご提案いたします。
【年金保険】
ＤＬの商品を推奨いたします。
（現在、ＨＬは個人年金保険の販売を停止しております。）
保険募集人の権限について
■損害保険のご契約
当社の損害保険募集人は、委託損害保険会社の代理人として、お客さまとの間で損害保険契約の締結を行います。
■生命保険のご契約
当社の生命保険募集人は、委託生命保険会社に対し、お客さまとの生命保険契約の媒介を行います。告知受領権や契約締結の代理権はありません。
当社の損害保険募集人は、委託損害保険会社の代理人として、お客さまとの間で損害保険契約の締結を行います。
■生命保険のご契約
当社の生命保険募集人は、委託生命保険会社に対し、お客さまとの生命保険契約の媒介を行います。告知受領権や契約締結の代理権はありません。